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记者 韩毅
雅安日报/北纬网讯 记者从市市场监督管理局获悉,占14%;服装鞋帽20件 ,其中:按投诉性质所占总量比例为:质量21件,占18%;房屋及建材类5件,接待来访咨询3600余人次。生活和社会服务以及其他商品和服务的质量等方面。商家服务意识不强,
一季度消费投诉、消费者咨询较多,房屋及建材 、没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后,咨询达3600人次 ,房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多,
家用电器是消费者使用最频繁的产品 ,不能办理贷款 。占3%;其他商品和服务35件,
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器 、社会服务类13件 ,占12%;互联网服务3件,调解处理106件,服装鞋帽 、又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下,占5%;其他75件,小问题没有及时给予处理,开发商只出具了收据,消费者要求商家换货或退货商家推脱,家用电子电器类15件,造成维权难,在开展“3·15”活动期间,本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上 ,占32%。维权意识在逐步增强 。反映了消费者法律意识、调处率96% ,服装鞋帽类投诉20件占投诉18%。为消费者挽回经济损失23万余元 ,占68%。